Τηλεργασία και επικοινωνία: Μήπως το πραγματικό πρόβλημα είναι αλλού;
Η τηλεργασία δεν ευθύνεται μόνη της για τα προβλήματα επικοινωνίας στη δουλειά. Δες πώς με μερικές απλές αλλαγές όλα μπορούν να αλλάξουν.
Εισαγωγή: Η τηλεργασία, εύκολος αποδιοπομπαίος τράγος;
Από τότε που η τηλεργασία έγινε ευρέως διαδεδομένη, ακούμε συχνά ότι η επικοινωνία στις ομάδες έχει χειροτερέψει. Αδιάβαστα emails, ατελείωτα βιντεοκλήσεις, παρεξηγήσεις που μένουν… Αλλά αν σταματούσαμε να κατηγορούμε μόνο την απόσταση; Σύμφωνα με άρθρο του Psychology Today: The Latest, το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι η τηλεργασία, αλλά οι παλιές μας συνήθειες. Και αν με μερικές μικρές αλλαγές μπορούσες να ξαναβρείς ομαλή και ήρεμη επικοινωνία, όπου κι αν δουλεύεις;
Πριν την τηλεργασία: τα προβλήματα υπήρχαν ήδη
Είναι εύκολο να πιστέψεις ότι τα προβλήματα επικοινωνίας ξεκίνησαν με την τηλεργασία. Όμως, ακόμα και στο γραφείο: - Emails έμεναν αναπάντητα - Οδηγίες δίνονταν βιαστικά και ασαφώς - Τα ανείπωτα συσσωρεύονταν και δημιουργούσαν εντάσεις Η απόσταση απλώς φώτισε αυτά τα κενά, δεν τα δημιούργησε. Η τεχνολογία απλώς τα έκανε πιο εμφανή, μερικές φορές τα μεγέθυνε.
Τι φταίει πραγματικά: οι ξεχασμένες βάσεις της επικοινωνίας
Είτε δουλεύεις από μακριά είτε όχι, η ποιότητα της επικοινωνίας εξαρτάται από τη σαφήνεια, την ακρόαση και την ικανότητα να ζητάς διευκρινίσεις. Συχνά: - Δεν εκφράζουμε ξεκάθαρα τις προσδοκίες μας - Υποθέτουμε ότι ο άλλος κατάλαβε - Διστάζουμε να ζητήσουμε διευκρινίσεις Αυτές οι συνήθειες υπήρχαν πριν την τηλεργασία, αλλά γίνονται πιο έντονες όταν δεν μπορείς να λύσεις μια παρεξήγηση στο διάλειμμα για καφέ. Χωρίς σαφείς κανόνες, η ασάφεια κυριαρχεί και τα μπερδέματα πληθαίνουν, όποιο κι αν είναι το πλαίσιο.
Συγκεκριμένα παραδείγματα: όταν οι ομάδες τολμούν να αλλάξουν συνήθειες
Κάποιες εταιρείες έμαθαν από αυτές τις δυσκολίες και δημιούργησαν "οδηγούς επικοινωνίας": - Καθορίζουν ποιο κανάλι να χρησιμοποιείται ανάλογα με την επείγουσα ανάγκη (email, chat, κλήση) - Δομούν τα μηνύματα (θέμα, πλαίσιο, αναμενόμενη ενέργεια) - Ορίζουν ώρες διαθεσιμότητας για να αποφεύγονται οι ενοχλήσεις Αποτέλεσμα; Λιγότερες παρεξηγήσεις, περισσότερη αποτελεσματικότητα και κυρίως κλίμα εμπιστοσύνης, ακόμα και από απόσταση. Το να συμφωνήσεις για το πώς επικοινωνείς, λύνει πολλές εντάσεις.
Η παγίδα της επίρριψης ευθυνών: γιατί το να ψάχνεις φταίχτη σε κρατά πίσω
Μας αρέσει να βρίσκουμε υπεύθυνο για τις δυσκολίες μας. Εδώ, συχνά φταίει η τηλεργασία. Αλλά όταν κατηγορούμε το εργαλείο, ξεχνάμε να δουλέψουμε πάνω στον πραγματικό μοχλό: τον τρόπο που το χρησιμοποιούμε. Αντί να δείχνεις την απόσταση, είναι πιο χρήσιμο να: - Εντοπίσεις τι πραγματικά μπλοκάρει την επικοινωνία - Τολμήσεις να αμφισβητήσεις τις δικές σου συνήθειες - Δοκιμάσεις μικρές αλλαγές, χωρίς να περιμένεις επανάσταση
Τι λέει η επιστήμη: η τηλεργασία αποκαλύπτει, δεν δημιουργεί εντάσεις
Οι μελέτες στην οργανωσιακή ψυχολογία δείχνουν ότι η φυσική απόσταση δεν δημιουργεί νέα προβλήματα επικοινωνίας, αλλά κάνει πιο ορατά όσα ανεχόμασταν ή αγνοούσαμε στο γραφείο. Σύμφωνα με το Psychology Today: The Latest, οι παλιές συνήθειες (μη δομημένα μηνύματα, έλλειψη διευκρίνισης, απουσία ενεργητικής ακρόασης) είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο. Αντίθετα, οι ομάδες που βάζουν σαφείς κανόνες και δίνουν αξία στην ακρόαση, βλέπουν τη συνεργασία τους να βελτιώνεται, ανεξάρτητα από την απόσταση.
Πώς το Lunaia μπορεί να σε βοηθήσει να επικοινωνείς καλύτερα στη δουλειά
Στο Lunaia ξέρουμε ότι η ποιότητα της επικοινωνίας επηρεάζει άμεσα την ψυχική σου υγεία. Στο https://lunaia.me θα βρεις: - Check-ins για να πάρεις απόσταση πριν στείλεις ένα σημαντικό μήνυμα - Ασκήσεις αναπνοής για να χαλαρώσεις μετά από μια δύσκολη συζήτηση - Καθοδηγούμενους διαλογισμούς για να καλλιεργήσεις ενεργητική ακρόαση και προσοχή στον άλλον Να φροντίζεις την ψυχική σου υγεία σημαίνει και να μαθαίνεις να επικοινωνείς καλύτερα, είτε στο γραφείο είτε από μακριά.
Δοκίμασέ το τώρα: 5 απλές αλλαγές για πιο ήρεμες συζητήσεις
Θέλεις να δοκιμάσεις νέες συνήθειες; Ορίστε μερικές ιδέες: - Διευκρίνισε τις προσδοκίες πριν από κάθε συζήτηση (στόχος, προθεσμία, αναμενόμενη ενέργεια) - Προτίμησε την ενεργητική ακρόαση: επανέλαβε, κάνε ερωτήσεις αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο - Διάλεξε το σωστό κανάλι ανάλογα με την επείγουσα ανάγκη και το είδος του μηνύματος - Καθιέρωσε ειδικές στιγμές για σημαντικά θέματα, ακόμα και από απόσταση - Μη διστάσεις να προτείνεις ομαδικές αλλαγές αν βλέπεις εμπόδια Μερικές απλές κινήσεις αρκούν για να αλλάξει το κλίμα… χωρίς να χρειαστεί να αλλάξεις τρόπο εργασίας!
Τηλεργασία και επικοινωνία: Μήπως το πραγματικό πρόβλημα είναι αλλού; · Blog Lunaia